- Garanti süresi, malın tesliminden itibaren başlar ve (2) iki yıldır.
- Malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı firmamızın garanti kapsamındadır.
- Yedek parça temin ve servis garantisi 5 (beş) yıldır.
- Malın garanti süresi içinde arızalanması durumunda,tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.Malın tamir süresi en fazla 30(otuz) iş günüdür.Bu süre,malın servis istasyonu olmaması durumunda,malın satıcısı,bayii,acentası,temsilciliği,ithalatçısı veya imalatçısından birisine bildirim tarihinden itibaren başlar.
- Garanti süresi içinde oluşacak her türlü arızanın,firmamıza derhal bildirilmesi gereklidir.Kullanıcının veya başka yetkisiz personelin arıza veya hasara herhangi bir müdahalesi,garanti haklarının kaybolmasına yol açar.
- Malın garanti süresi içerisinde,gerek malzeme ve işçilik,gerekse montaj hatalarından dolayı arızalanması halinde,işçilik masrafı,değiştirilen parça bedeli yada başka bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamiri yapılacaktır.
- Satış tarihinden itibaren (2) iki yıl içerisinde,malzemenin hidrolik aksamında oluşacak arızaların garanti kapsamı dahilinde bakım ve tamiri yapılacaktır.
- Aşırı ve hatalı yüklemeden ve kullanıcı hatalarından meydana gelecek:
Pompa (hidrolik aksam) arızaları, şase alt kare ayarının bozulması, tekerlek çatalı ve maşasının, şase kafası ve boynuzunun – boynuz burçlarının deforme olması,hareketli aksam olan tekerlekler (büyük-küçük)garanti kapsamı dışındadır.
- Malzemenin:
- Teslim tarihinden itibaren garanti süresi içinde kalmak ve kullanıcı hatasından kaynaklanmaması kaydıyla 2 (iki) yıl içerisinde,aynı arızayı ikiden fazla tekrarlaması veya farklı arızaların dörtten fazla ortaya çıkması sonucu, maldan yararlanmamanın süreklilik kazanması.
- Tamiri için gereken azami sürenin aşılması
- Servis istasyonunun mevcut olmaması halinde satıcısı, bayii, acentası, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçısından birisinin düzenleyeceği raporla arızanın tamirinin mümkün bulunmadığının belirlenmesi durumlarında, ücretsiz olarak değiştirme işlemi yapılacaktır.
- Aşağıdaki durumlarda garanti hakkı kaybolur;
- Arıza meydana geldiği zaman hemen bildirilmez ve müşteri,yetkili servise,gereken müdahalenin ve onarımın yapılması için zaman vermezse,
- Onarım ve müdahale yetkili servisler tarafından yapılmazsa,
- Bakım ve kullanma hatalarından dolayı arıza meydana gelmişse,
- Orijinal parça kullanılmamışsa.
- Garanti süresi içinde, fabrikasyon, işçilik ve malzeme hatalarından kaynaklanan arızaların giderilmesi için,arızalı parçanın kaynakla veya başka tekniklerle onarılarak fonksiyonel hale getirilmesi mümkünse yenisiyle değiştirilmez;onarım ücretsiz yapılır.Parçanın değiştirilmesi veya onarılması kararı yetkili servise aittir.Parçanın değiştirilmesi halinde eski-arızalı parça geri alınır;müşteri eski parçaları mutlaka iade etmekle yükümlüdür.
- Malzemenin kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.
- Malzemenin,kazaya uğraması,devrilmesi, yangın sonucu hasar görmesi, tabii afetlerden zarar görmesi garanti kapsamı dışındadır.
- Arıza dolayısıyla işten kalma ve diğer tüm kayıplar ile arıza nedeniyle meydana geldiği bildirilen her türlü zarar garanti kapsamı dışındadır.
- Garanti sigorta değildir.
- Garanti içinde arızalanan makinenin onarımı için başka bir yere nakledilmesi ve nakil masrafları tamamen müşteriye aittir.
- Malın garanti süresi içinde arızalanması durumunda, tamir için getirilen makinenin kullanma kılavuzunda bulunan servis kartının yetkili servis personeli tarafından onaylanması gerekmektedir.
- Tamir veya servis sırasında kullanma kitapçığının yetkili servis personeline gösterilmesi zorunludur.Kullanma kitapçığı bulunmayan malzeme garanti kapsamı dışındadır.
- Garanti belgesi ile ilgili çıkabilecek sorunlar için Sanayi ve Ticaret Bakanlığı, Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü’ne başvurabilir.
